お客様やスタッフをファン化するファンクラブコンサルティング

今、なぜ「ファン化」が必要なのでしょうか。

１.「顧客」のファン化
新規顧客の集客に関わる労力・コストを削減し、顧客のリピート率を高めることで、予約率や利用率を向上させる。ファンが増えることで、口コミが増え、その結果紹介客や評判で来る新規顧客が増える。顧客のファン化が進むことで、ファンがお客様を連れてくる好循環が起こってきます。

２.「スタッフ」のファン化
スタッフたち自身が自分たちの会社や店舗のファンになることで、会社や店舗をより良くしていこうというマインドになり、新しい企画やアイデアが生まれ、その結果お客様へのサービス提供の質が上がります。加えて、社内や店内の雰囲気が良くなり、スタッフの定着率が上がり、結果スタッフの採用コストや教育コストを下げることができるようになります。

Rosesはあなたの会社やお店のファンをつくるお手伝いをします。